A
A/B Testing : Comparaison de deux versions d’une page pour déterminer la plus performante.
Acquisition : Attirer de nouveaux clients.
Agile : Méthodologie de gestion favorisant la flexibilité et l’adaptation continue.
Analytics : Analyse de données pour optimiser les stratégies marketing.
API (Application Programming Interface) : Interface permettant la communication entre logiciels.
ARR (Annual Recurring Revenue) : Revenus récurrents générés annuellement par les abonnements clients.
B
B2B (Business to Business) : Transactions commerciales entre entreprises.
Backlog : Liste de toutes les tâches ou fonctionnalités à réaliser.
Benchmarking : Évaluation des pratiques et performances par rapport à la concurrence.
Brand Awareness : Degré de reconnaissance et de notoriété d’une marque.
Brand Equity : Valeur d’une marque basée sur la perception des consommateurs.
Branding : Création et développement de l’identité d’une marque.
Buyer Persona : Représentation semi-fictive d’un client idéal basée sur des données réelles.
C
CAC (Customer Acquisition Cost) : Coût total associé à l’acquisition d’un nouveau client.
Call-to-Action (CTA) : Incitation des clients à effectuer une action spécifique.
Churn Rate : Taux de clients qui cessent d’utiliser un produit ou service sur une période donnée.
CLV (Customer Lifetime Value) : Revenu net estimé qu’un client générera tout au long de sa relation avec l’entreprise.
CMS (Content Management System) : Système permettant de gérer le contenu d’un site Web.
Cohort Analysis : Analyse d’un groupe de clients partageant des caractéristiques communes sur une période donnée.
Content Marketing : Stratégie de création et de distribution de contenu utile et pertinent pour attirer et engager une audience.
Conversion Rate : Pourcentage de visiteurs qui effectuent l’action souhaitée.
CRM (Customer Relationship Management) : Gestion des relations et interactions avec les clients actuels et potentiels.
CRO (Conversion Rate Optimization) : Processus d’augmentation du pourcentage de conversions sur un site web ou une application mobile.
CSAT (Customer Satisfaction) : Mesure de la satisfaction des clients envers un produit ou service.
D
Dashboard : Interface visuelle présentant un résumé des indicateurs clés de performance (KPIs) et des métriques.
Data Mining : Processus d’extraction de modèles et d’informations précieuses à partir de grandes quantités de données.
Demographics : Caractéristiques statistiques d’une population utilisées pour identifier les segments de marché.
E
Engagement : Niveau d’interaction et d’implication des clients avec une marque.
ERP (Enterprise Resource Planning) : Logiciel qui aide les entreprises à gérer et à intégrer les processus commerciaux importants.
F
Funnel : Modèle décrivant les étapes qu’un prospect traverse de la prise de conscience à l’achat.
Freemium : Modèle économique où une version de base d’un produit ou service est offerte gratuitement, tandis que des versions avancées ou des fonctionnalités supplémentaires sont payantes.
G
Gamification : Intégration d’éléments de jeu dans des contextes non ludiques pour encourager la participation et l’engagement.
Growth Marketing: Techniques et stratégies de croissance rapides et créatives pour développer rapidement la base de clients d’une entreprise.
I
Inbound Marketing : Approche marketing qui attire les clients en créant des contenus utiles et des expériences sur mesure.
K
KPI (Key Performance Indicator) : Indicateur utilisé pour mesurer la performance et le succès d’une organisation.
L
Landing Page : Page web spécialement conçue pour recevoir les visiteurs et les convertir en clients.
Lead : Individu ou organisation qui démontre un intérêt pour les produits ou services offerts par une entreprise.
Lead Nurturing : Processus d’établissement de relations avec les prospects à chaque étape du processus de vente.
Lead Scoring : Méthodologie pour attribuer des valeurs aux leads afin de prioriser les efforts de suivi de vente.
Lifetime Value : Valeur financière totale qu’un client représente pour une entreprise au cours de sa relation avec elle.
LTV:CAC Ratio : Ratio comparant la valeur à vie d’un client au coût d’acquisition de ce client.
M
Market Penetration : Mesure de la part d’un produit ou service sur un marché particulier.
Market Share : Pourcentage des ventes totales dans une industrie généré par une entreprise spécifique.
Marketing Automation : Logiciels et technologies conçus pour exécuter les tâches de marketing.
Marketing Collateral : Supports de marketing utilisés pour soutenir la vente d’un produit ou service.
Marketing Mix : Combinaison des facteurs contrôlables d’une entreprise pour définir une stratégie marketing.
MRR (Monthly Recurring Revenue) : Revenus récurrents générés chaque mois par les abonnements clients.
Multichannel Marketing : Utilisation de plusieurs canaux de communication pour atteindre les clients.
N
NPS (Net Promoter Score) : Mesure de la fidélité des clients basée sur la probabilité qu’ils recommandent une entreprise.
O
Onboarding : Processus d’accueil et d’éducation des nouveaux clients pour assurer leur réussite.
Outbound Marketing : Stratégie marketing qui implique l’envoi de messages marketing aux prospects.
P
PaaS (Platform as a Service) : Service cloud fournissant une plateforme permettant aux clients de développer, exécuter et gérer des applications.
Pain Point : Problème spécifique que les clients potentiels de votre marché cible ressentent.
Persona : Représentation détaillée d’un segment de clientèle idéal d’une entreprise.
Pipeline : Ensemble des étapes par lesquelles un prospect passe pour devenir client.
PPC (Pay Per Click) : Modèle publicitaire dans lequel les annonceurs paient une redevance chaque fois que l’une de leurs annonces est cliquée.
Product-Market Fit : Correspondance entre un produit et un marché, où le produit satisfait les besoins et les désirs des clients.
Prospection : Recherche active de clients potentiels pour un produit ou service.
R
Retargeting : Publicité en ligne ciblant les clients qui ont déjà visité un site web mais qui n’ont pas effectué d’achat.
ROI (Return on Investment) : Mesure du gain ou de la perte généré(e) par un investissement par rapport à son coût.
S
SaaS (Software as a Service) : Modèle de distribution de logiciels où les applications sont hébergées par un fournisseur de services et rendues disponibles aux clients sur Internet.
Sales Cycle : Processus par lequel une entreprise identifie, qualifie et convertit les prospects en clients.
Sales Enablement : Fourniture d’outils, de contenu et d’informations nécessaires aux vendeurs pour vendre efficacement.
Sales Funnel : Représentation visuelle des étapes qu’un acheteur traverse, de la prise de conscience initiale à la décision d’achat.
SEM (Search Engine Marketing) : Marketing conçu pour augmenter la visibilité dans les résultats des moteurs de recherche.
SEO (Search Engine Optimization) : Processus d’optimisation d’un site web pour améliorer son classement dans les résultats de recherche organiques.
Service Level Agreement (SLA) : Contrat entre un fournisseur de services et un client qui détaille le niveau de service attendu.
Social Selling: Utilisation des réseaux sociaux pour se connecter avec les prospects et développer des relations de vente.
SQL (Sales Qualified Lead) : Prospect qui a été évalué par l’équipe de vente comme prêt pour une approche directe.
Storytelling : Art de raconter des histoires captivantes pour renforcer l’engagement avec la marque ou le produit.
SWOT Analysis : Analyse des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces d’une entreprise.
T
Target Market : Groupe spécifique de consommateurs auquel une entreprise souhaite vendre ses produits ou services.
Thought Leadership : Positionnement d’une entreprise ou d’un individu comme une autorité de premier plan dans un domaine spécifique.
Touchpoint : Tout point de contact entre un client et une entreprise.
Traction : Preuve que le produit ou service d’une entreprise gagne en popularité et en acceptation sur le marché.
U
UI (User Interface) : Interface par laquelle un client interagit avec un produit ou service.
Upselling : Pratique consistant à encourager les clients à acheter des versions plus chères ou des ajouts à ce qu’ils achètent déjà.
USP (Unique Selling Proposition) : Facteur distinctif d’un produit qui le distingue de ses concurrents.
UX (User Experience) : Expérience globale d’un client lors de l’interaction avec un produit ou service.
V
Value Proposition : Promesse de valeur qu’une entreprise s’engage à livrer à ses clients.
Viral Marketing : Stratégie de marketing qui encourage les individus à passer le message de l’entreprise à d’autres, créant un potentiel de croissance exponentielle du message.
W
Webinar : Séminaire en ligne utilisé pour la formation, la démonstration de produits ou la génération de leads.
Workflow : Ensemble de tâches ou processus nécessaires pour accomplir un travail ou atteindre un objectif.
Autres Termes Clés
Brand Advocate : Client qui soutient activement et recommande une marque à d’autres.